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오늘(16일) 업계에 따르면 공정위는 최근 쿠팡의 표시광고법 위반 혐의에 대한 조사를 마무리하고, 검찰의 공소장 격인 심사보고서를 쿠팡에 발송했습니다.
쿠팡은 2021~2022년경 자신의 쇼핑몰 홈페이지와 앱에서, 쿠팡의 유료 회원제인 와우멤버십 가입자가 얻을 수 있는 할인 혜택을 허위 또는 과장되게 표시한 혐의를 받습니다.
쿠팡은 정가와 함께 '와우회원가'를 표기하고, 이를 대부분 판매 상품에 적용해 와우멤버십에 가입하면 모든 상품을 할인가에 구매할 수 있는 것처럼 표시했습니다.
하지만 실제 와우멤버십 가입자는 '첫 구매 쿠 기업은행공무원신용대출 폰' 등 쿠폰을 통해서만 할인을 받을 수 있고, 쿠폰 수량과 사용처도 제한적인 것으로 드러났습니다.
공정위는 이런 가격 표시가 소비자로 하여금 와우멤버십의 혜택과 할인 가격 등을 오인하게 만든다고 보는 것으로 전해졌습니다.
앞서 공정위는 쿠팡이 쿠팡·쿠팡이츠·쿠팡플레이를 묶어 제공하면서 '끼워팔기' 한 혐의와 쿠팡이츠가 현재은행금리 입점업체들에 최혜대우를 요구한 혐의 등에 대해서도 제재 절차에 착수한 바 있습니다.
■ '와우할인가' 받는 줄 알고 멤버십 가입했더니
쿠팡의 '낚시질'에는 김 한 장도 예외는 없었습니다.



2022년 3월 쿠팡에서 판매된 구이김 가격 표시 여주복전철 캡처(시청자 제공)


2022년 3월 당시 쿠팡은 이 구이김을 팔면서, 정가를 3만 3천 원으로 표시한 뒤 '와우회원가'로 2만 8천 원을 표시해 뒀습니다.
김 외에 다른 무수한 상품들에도 '와우회원가'가 빨간 글씨로 붙어있었을 겁니다.
한 소비자가 와우멤버십에 가 창업컨설팅 입한 뒤, 할인가에 김을 사려 다시 같은 상품을 클릭했을 때 화면입니다.



할인가가 아닌 정가인 3만 3천 원에만 살 수 있도록 나옵니다.
회원이면 다 누릴 수 있는 가격인 것처럼 '와우회원가'를 적어뒀지만, 실제 할인은 쿠폰을 쓰는 등 제한적인 경우에만 받을 수 대출금 연체 있기 때문입니다.
쿠팡의 이런 표시광고법 위반 행위에 넘어가 와우멤버십에 가입한 소비자들은 적지 않았을 것으로 보입니다.

실제 쿠팡이 2021년 12월 멤버십 가격을 2,900원에서 4,990원으로 인상했음에도 이듬해 가입자가 오히려 200만 명 늘어나는 등 가입자는 꾸준히 늘어왔습니다.


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이도윤 기자 (dobby@kbs.co.kr)